Sistemas de Informação, requisitos e processos
Software não é o sistema inteiro. Pessoas, regras, dados, tecnologia, incentivos e controles formam um sistema sociotécnico. Leia Da organização ao requisito e produza evidência no Caderno de descoberta. Este livro é a ponte entre fundamentos e arquitetura. Ele evita dois extremos: construir telas sem compreender o trabalho e documentar tanto que nunca se testa uma hipótese.
Ao terminar, você deverá conseguir
- modelar sistema sociotécnico
- descobrir requisitos
- representar processo e regra
- gerir mudança
Da organização ao requisito verificável
Antes de desenhar telas ou pedir uma API, é preciso compreender o trabalho que o sistema deverá apoiar. Este capítulo acompanha uma ordem de manutenção desde a falha observada no shopping até requisitos que podem ser testados. Ele distingue organização, processo, dado, informação, ator, stakeholder, regra de negócio, requisito e solução; mostra como estados impedem combinações impossíveis; define a fonte de verdade entre aplicativo e ERP; e converte qualidades vagas, como “rápido” e “seguro”, em cenários mensuráveis. A rastreabilidade liga necessidade, risco, requisito, teste e telemetria. Assim, o leitor aprende que software é apenas uma parte de um sistema sociotécnico e que digitalizar um processo confuso pode apenas acelerar a confusão.
Caderno operacional — descoberta e tracer bullet
Este laboratório transforma requisitos em um pacote executável para a aprovação de uma ordem de manutenção integrada ao ERP. Primeiro, o modo defeituoso provoca seis classes de falha: qualidade vaga, regra sem dono, fontes de verdade concorrentes, transição inválida, integração sem idempotência e rastreabilidade sem teste ou telemetria. Em seguida, o modo de prova valida um pacote corrigido e executa um tracer bullet vertical: supervisor autorizado aprova, técnico é negado sem alterar estado e uma indisponibilidade do ERP deixa evento pendente para reconciliação sem duplicidade. O resultado é uma evidência JSON inspecionável, acompanhada de pré-mortem, diagnóstico, critérios de aceite e exercícios de mutação.