Causa: Limiar técnico sem impacto
Melhoria: Ligue alerta a SLO, janela e runbook.
Logs, métricas, traces e SLO
Do sintoma à primeira fronteira divergente
Objetivo
Escolher sinais que levam a uma decisão e diagnosticar falha atravessando frontend, API, fila e ERP.
História
A pessoa vê ‘sincronização pendente’. A equipe precisa saber se a OS foi salva, se o evento entrou na fila e onde o ERP falhou.
Hipótese a testar
Mais logs não garantem observabilidade; correlação, estrutura e objetivo de serviço tornam os sinais acionáveis.
Pré-requisitos
- HTTP
- filas
- estatística básica
Simulador
Altere uma variável, antecipe o efeito e compare com o indicador. A escala mostra pressão relativa, não uma garantia de segurança.
Faixa controladaReveja o contrato e os testes antes de concluir.
Fluxo observado
- UX
- requestId
- API span
- DB span
- fila
- ERP span
- SLO
O que observar
- Log registra evento; métrica agrega; trace conecta causalidade operacional.
- SLO define confiabilidade desejada; alerta deve consumir orçamento ou indicar ação.
- Dados pessoais precisam de minimização e redação.
Erros comuns e melhoria
Causa: IDs de correlação divergentes
Melhoria: Propague trace/contexto entre HTTP, fila e integração.
Exercício guiado
- Defina dois SLIs da jornada.
- Monte log estruturado sem PII.
- Siga um trace e marque primeira fronteira divergente.
Desafio independente
Diferencie disponibilidade da API e sucesso empresarial da sincronização com ERP.
Evidência exigida
Painel mínimo, alerta com condição e runbook de cinco passos, mais trace de um cenário de falha.